Despre curieri

      18 comentarii pentru Despre curieri

De ceva vreme citesc postari pe bloguri sau pe retelele de socializare in care exista plangeri firmelor de curierat, impotriva curierilor, impotriva firmelor etc.

Nu stiu daca e o moda ori multi au constatat ca au trafic din cauza asta, dar nu mi se pare corect.

Eu cred ca depinde de la caz la caz.

Nu am obiceiul sa intru intr-o asemenea „hora” a discutiilor „la moda”, dar in toamna aceasta simt nevoia sa imi spun punctul de vedere.

Si nu intelegeti gresit, nici eu nu sunt multumita de toti curierii ori de firmele care se ocupa de acest lucru, dar depinde pur si simplu de situatie.

Va dau niste exemple concrete

1.Cargus/Urgent

(1) In principiu, pana in vara a fost ok.
Ma anuntau prin sms undeva pe la ora 9-9.30 ca urma sa vina coletul x.

Curierul ma suna cand se apropia si ieseam la poarta sa iau coletul.

Era un tip tanar care isi cunostea clientii foarte bine si stia din start ca nu ma gaseste intre anumite ore.

S-a intamplat sa stie ca intarzie din cauza numarului mare de colete si sa ma sune ca sa ma anunte.

Ca sa intru in posesia coletului, am mers eu (din proprie vointa) la un punct de pe traseul lui. In acest fel nu asteptam inca 2 ore ca sa ajunga la mine, din moment ce se afla pe sensul celalalt de mers!

(2) Din toamna, lucrurile s-au schimbat!

Nu mai lucra acel baiat la Cargus. Cel nou era ametit si mereu incurca strada (desi, sincer, este atat de usor de intrat de pe soseaua principala incat ma enervam ca de 4 ori i-am explicat unde sa ajunga si de 4 ori a uitat!).

Cand ajungea la mine, nu avea nici macar pregatit coletul si pierdea minute bune ca sa il gaseasca in debandada din duba.

(3) Sotul a comandat ceva de pe un site cu piese autor si a tot asteptat sa ajunga coletul.
Timp de 3 zile am sunat in continuu la firma (cu ocazia asta am descoperit ca Urgent si Cargus s-au „unit” in teorie pentru ca in practica inseamna ca este o companie cu doua capete precum balaurul din poveste).

Nu a mers nici la telefon, nici pe site, nici la serviciul de relatii cu clientii etc.\

Ba am sunat si la cei doi curieri care veneau in ultimele saptamani (da, ati citit bine: unul cu tricou Cargus, celalalt cu tricou Urgent!) sa cer ajutor, dar evident ca nu aveau ce sa faca!

Intr-un final, intr-o zi am prins minunea!

Am aflat ca era coletul la ei in depozit. Am cerut sa il ridicam noi ca sa nu mai asteptam inca cateva zile.

S-a dus sotul, a ridicat coletul si am terminat povestea!

 

2.Fan Curier

Preferatii mei de departe!

Curierul se ocupa de zona de doi ani. Initial, mi s-a parut cam cu nasul pe sus.

Raspundea monosilabic si nu dadea informatii daca intrebai ceva ori daca il rugai sa faca cumva sa ne intalnim mai devreme ca sa iau coletul si sa nu astept o suta de ani!

Doua intamplari mi-au schimbat perceptia!

Anul trecut am primit o invitatie la un eveniment organizat de Ana Nicolescu.

Adresa era trecuta gresit,  insa curierul ma cunoastea si si-a dat seama ca eu eram destinatarul.

Anul acesta aveam ceva de trimis in Ardeal si am chemat curierul sa ridice coletul.

Nu, nu mai ca mi-a atras „discret” atentia ca ar fi bine sa cer plata ramburs (dragut din partea lui, dar destinatarul era o bloggerita prietena asa ca nu imi faceam griji), dar a si incercat sa faca o estimare (la cererea mea) pentru transport/cost care a fost mult mai aproape de valoarea reala decat cea facuta de colega lui prin telefon, din fata calculatorului.

3.Alti curieri

Periodic, mai vin la noi si alti curieri de la DHL, Bookuria etc.

Desi vin rar, ma bucur sa constat ca stiu adresa si nu necesita indrumari detaliate. Sunt mereu pregatiti sa imi dea coletul, daca e ceva mai greu, il aduc ei in curte si chiar pe terasa, la intrare in casa.

 

Concluzii

Asa cum spuneam la inceput, depinde pur si simplu de la caz la caz, de  la om la om, de la firma la firma.

Va doresc succes sa aveti parte de „oameni”!

 

 

18 thoughts on “Despre curieri

  1. Pingback: Jurnal....de bord! - Drumul vietii

  2. Nicolae Claudia

    Eu una nu am avut probleme cu curierii. Cel putin tipul de la Fan Curier ma stie. Stie cand sunt acasa si intotdeauna ma suna cand ajunge si imi aduce coletul pana in fata usii…

    Reply
  3. Geo

    Foarte interesant articolul. Eu am „lucrat” cu Cargus și Fan Curier, recunosc ca nu am avut probleme cu ei. Cei care răspund de zona mea sunt punctuali, vorbesc frumos si suna, ba chiar si urca pana la etajul 4 sa-mi aduca pachetul.
    Asa ca, la adresa lor nu am plângeri.
    In schimb iarna trecuta, pe cand eram la munte, am avut probleme cu curierul Fan Curier responsabil de zona Făgăraș …. Care s-au rezolvat dupa mai multe telefoane.

    Reply
  4. Cristina

    Antoaneta, tu ești o norocoasă! Eu am avut experiențe foarte neplăcute cu cei de la Fan Curier. Poate că doar în partea Ardealului (mai exact Cluj) sunt atât de neprofesioniști și nepăsători. O dată am primit coletul făcut praf, deși era scris foarte clar ”fragil” pe el, altă dată mi-am găsit coletul deschis și resigilat, iar de cele mai multe ori curierul nici măcar nu se obosește să facă livrarea, ci doar îmi da un mesaj conform căruia m-a căutat acasă, deși nici nu sună înainte, nici nu vine la adresa indicată pe colet, iar eu trebuie să merg să îmi caut singură coletul în depozit. Am o părere extraordinar de proastă despre ei și de câte ori comand online de pe vreun site, iar transportul este asigurat de Fan Curier, sun la firma respectivă să întreb dacă nu se poate să îmi trimită coletul cu o altă firmă de curierat.

    Reply
    1. Antoaneta Post author

      Of, am tot auzit ca pe zona Clujului sunt probleme, dar si pe zona Oltului
      Eu as zice sa faci o reclamatie ca poate…azi una, maine alta…se schimba curierul 🙁

      Reply
    2. Alexandra Ali

      Buna! Scuze ca ma bag ca musca-n lapte, dar nu numai CLujul au avut si inca au anumite probleme pe Fan Courier, ci si Timisoara. Ia sa trimiti marfa de vreun miliard de lei si sa dureze vreo 4 saptamani sa ti-o livreze, cu reclamatii peste tot, pana si la Bucuresti si nimica. Marfa care se livra inital in maxim 3 zile. Asadar acolo se intampla ceva, dar sincer nu pot intelege ce.

      Reply
  5. ghelbere elena

    Pentru curieri toata admiratia si stima mea dar pentru Posta Romana cred ca scrie un caiet cu toate nemultumirile si neplacerile pe care mi le-au facut.

    Reply
    1. Antoaneta Post author

      Eu nu am avut probleme cu functionarele de la posta de care apartinem de 3 ani, dar cu cele de dinainte…..of….nici nu vreau sa imi amintesc!

      Reply
  6. Alexandra Ali

    Anto, si la noi la fel. Acum si Fan si Cargus/Urgent ma stiu pe numele mic, primesc mesaj si telefon de la ei, pentru ca sunt agenti pe aceasta zona de mai bine de cativa ani, asadar au ajuns sa isi cunoasca clientii. Daca mai zic ca si sotul are contracte cu ei si uneori ii vin coletele acasa. Ei deja ma intreaba: „Sotul e acasa? E ok daca il las cu tine?” Sunt pregatiti cu coletele, cu chitantele, acum de cand cu sarcina, urca ei la etajul 3 pentru ca deja e prea greu pentru mine. Cu cine am eu o problema e Posta Romana: 4 colete pierdute, 2 reclamatii facute, una rezolvata.

    Reply
    1. Antoaneta Post author

      Of, posta romana
      Am uitat de ei…
      Am avut o intelegere cu postasul: sa ma sune cand am colet pentru a nu se mai deplasa el pana la noi sa lase aviz pentru ca oricum nu il gaseam in cutia postala.
      A functionat un timp, dar….asta inseamna o luna doar.

      Reply
    2. Geo

      Cu posta am avut si eu probleme, Alex. Mai exact, cu factorul postal căruia ii este lene sa lase la cutia postala un aviz sau sa sunt la nr de tel afisat pe mandat si care prefera sa spună ca era lipsa persoana la destinație… Chiar azi am avut o asemenea problema…

      Reply
  7. Albinuţa Magică

    Asa este. Nu toti sunt la fel. Si la noi cel mai des vi Fan Courier si Urgent-Cargus. M-a amuzat o situatie cand aveam de primit 2 colete prin Cargus si au venit 2 curieri fiecare cu pachetul lui :))
    Toti suna inainte si sunt foarte amabili.

    Reply
    1. Antoaneta Post author

      Asa am patit eu in urma cu 3 saptamani.
      Asteptam carti de la mai multe librarii. Au venit timp de 3 zile, pe rand, cate doua carti – una prin Cargus, celalalta prin Urgent.
      La un moment dat, aveai impresia ca la noi e gara, nu casa, atat de multi curieri se perindau 😛

      Reply

Parerea ta